වර්තමාන ඩිජිටල් ලෝකයේ ව්යාපාරයක් සාර්ථක කර ගැනීමට සමාජ මාධ්ය (Social Media) භාවිතය අත්යවශ්ය කරුණකි. බොහෝ ව්යවසායකයින් දිනපතා ලස්සන ඡායාරූප, වීඩියෝ සහ විස්තර තම පිටු වල පළ කරති. නමුත් ඇති වන ප්රධානතම ගැටලුව වන්නේ එම Content වලට ලයික් සහ කමෙන්ට් ලැබුණත්, ඒවා සැබෑ විකුණුම් (Sales) බවට පත් නොවීමයි. ඔබත් “පෝස්ට් දැම්මට බඩු විකුණෙන්නේ නැහැ” යන මැසිවිල්ල නගන කෙනෙක් නම්, ඔබේ අලෙවිකරණ Strategy එකේ යම් වෙනසක් කිරීමට කාලය එළඹ ඇත.
Content එකක් යනු හුදෙක් පින්තූරයක් සහ මිලක් පළ කිරීම පමණක් නොවේ. එය පාරිභෝගිකයාගේ සිත දිනාගෙන ඔවුන්ව මිලදී ගැනීමක් දක්වා මෙහෙයවන ක්රියාවලියකි. ඔබේ Content විකුණුම් බවට පත් නොවීමට බලපාන ප්රධාන හේතු සහ ඒවා නිවැරදි කරගන්නා ආකාරය පහතින් බලමු.
1. ඉලක්කගත පිරිස (Target Audience) නිවැරදි නොවීම
ඔබේ Content කොතරම් ලස්සන වුවත්, එය පෙන්වන්නේ ඔබේ භාණ්ඩය මිලදී ගැනීමට අවශ්යතාවයක් හෝ හැකියාවක් නැති පිරිසකට නම් ඉන් ඵලක් නැත. නිවැරදි පාරිභෝගිකයා කවුද යන්න හඳුනා ගැනීම ඕනෑම සාර්ථක Marketing Strategy එකක මූලික පියවරයි. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ විකුණන්නේ මිල අධික අත්ඔරලෝසු නම්, Content ඉලක්ක කළ යුත්තේ සුඛෝපභෝගී භාණ්ඩ වලට කැමති, ඒ සඳහා වියදම් කළ හැකි පිරිසකටයි.
2. පාරිභෝගිකයාගේ ප්රශ්නයට විසඳුමක් නොදීම
බොහෝ ව්යාපාරිකයින් කරන්නේ තමන්ගේ භාණ්ඩයේ ඇති විශේෂාංග (Features) ලැයිස්තුගත කිරීමයි. නමුත් පාරිභෝගිකයෙකුට අවශ්ය වන්නේ එම භාණ්ඩය හරහා තමන්ගේ ප්රශ්නයක් විසඳෙන්නේ කෙසේද (Benefits) යන්න දැනගැනීමටයි. ඔබේ Content තුලින් පාරිභෝගිකයාගේ ජීවිතයට ලැබෙන වටිනාකම අවධාරණය කරන්න. නිවැරදි Content Strategy එකක් සැමවිටම ගොඩනැගිය යුත්තේ “පාරිභෝගිකයාට මෙයින් ඇති ප්රයෝජනය කුමක්ද?” යන ප්රශ්නය වටා ය.
3. විශ්වාසය (Trust) ගොඩනැගීමට අපොහොසත් වීම
අන්තර්ජාලය හරහා බඩු මිලදී ගැනීමට මිනිසුන් තවමත් යම් බියක් දක්වයි. ඔබේ Content තුලින් ඔබ කවුද, ඔබේ ව්යාපාරය කොහේද තිබෙන්නේ සහ කලින් බඩු මිලදී ගත් අයගේ ප්රතිචාර (Customer Reviews) පෙන්වීම ඉතා වැදගත් වේ. විශ්වාසය තහවුරු නොකරන කිසිදු Marketing Strategy එකක් සාර්ථක විකුණුම් කරා ගෙන යන්නේ නැත. භාණ්ඩය ඇසුරුම් කරන ආකාරය (Behind the scenes) වැනි වීඩියෝ පළ කිරීමෙන් පාරිභෝගික විශ්වාසය වැඩි කරගත හැකිය.
Content එකක් Sales එකක් බවට පත් කරන සරල පියවර (Checklist)
| අංගය | කළ යුතු දේ |
| Headline | පාරිභෝගිකයාගේ අවධානය ක්ෂණිකව ඇදගන්නා සුළු විය යුතුය |
| Visuals | පැහැදිලි, උසස් ගුණාත්මකභාවයෙන් යුතු ඡායාරූප හෝ වීඩියෝ |
| Content Body | භාණ්ඩයේ මිලට වඩා එහි ඇති වටිනාකම (Value) පැහැදිලි කරන්න |
| CTA | “දැන්ම ඇණවුම් කරන්න” වැනි සෘජු මගපෙන්වීමක් තිබිය යුතුය |
4. පැහැදිලි “Call to Action” (CTA) එකක් නොමැති වීම
බොහෝ Content වල පාරිභෝගිකයාට ඊළඟට කළ යුතු දේ පවසා නැත. පෝස්ට් එක බලා අවසානයේ ඔවුන් කුමක් කළ යුතුද? මැසේජ් එකක් දැමිය යුතුද? වෙබ් අඩවියට යා යුතුද? නැතිනම් කෝල් එකක් ගත යුතුද? මෙය පැහැදිලිව සඳහන් කිරීම ඔබේ අලෙවිකරණ Strategy එකේ අනිවාර්ය කොටසක් විය යුතුය. පාරිභෝගිකයාට මිලදී ගැනීම සඳහා ඇති මාවත හැකි තරම් සරල කරන්න.
5. අනුකූලතාවය (Consistency) නොමැති වීම
සමාජ මාධ්ය හරහා විකුණුම් සිදු වන්නේ එක රැයකින් නොවේ. සතියකට එක් පෝස්ට් එකක් දමා විකුණුම් බලාපොරොත්තු විය නොහැක. පාරිභෝගිකයාට ඔබේ සන්නාමය (Brand) නිතර නිතර ඇස ගැටිය යුතුය. නිසි කාලසටහනකට අනුව Content පළ කිරීමේ Strategy එකක් පවත්වා ගැනීමෙන් පාරිභෝගිකයාගේ මනස තුළ ඔබේ ව්යාපාරය පිළිබඳ ස්ථාවර මතකයක් ගොඩනැගේ.
6. පණිවිඩ වලට පිළිතුරු දීමේ ප්රමාදය
ඔබේ Content එකක් දැක පාරිභෝගිකයෙකු “මිල කීයද?” කියා ඇසූ විට, පැය ගණනාවකට පසු පිළිතුරු දීමෙන් එම විකුණුම අහිමි වීමට ඉඩ ඇත. විකුණුම් ක්රියාවලිය සාර්ථක වීමට නම් Content පළ කිරීමට සමානවම වේගවත් පාරිභෝගික සේවාවක් ද තිබිය යුතුය. පාරිභෝගිකයාගේ උනන්දුව උපරිම මට්ටමේ පවතින මොහොතේම පිළිතුරු ලබා දීම ඔබේ Sales Strategy එකේ වැදගත්ම රහසකි.
7. විවිධ Content වර්ග භාවිතා නොකිරීම
හැමදාම භාණ්ඩයක පින්තූරයක් සහ මිලක් පමණක් පළ කිරීමෙන් පාරිභෝගිකයින් පෝස්ට් මගහැර යාමට පුළුවන. අධ්යාපනික Content (භාණ්ඩය භාවිතා කරන හැටි), විනෝදාත්මක Content සහ පාරිභෝගික සාක්ෂි (Testimonials) ආදී වශයෙන් විවිධ දේ පළ කරන්න. සමබර Content Strategy එකක් තිබීමෙන් පාරිභෝගිකයා ඔබේ පිටුව සමඟ දිගුකාලීනව බැඳී සිටී.
Content Marketing යනු හුදෙක් පෝස්ට් දැමීම පමණක් නොව, එය පාරිභෝගිකයා සමඟ ගොඩනගන සබඳතාවයකි. ඔබේ පෝස්ට් වලට ප්රතිචාර ලැබුණත් විකුණුම් සිදු නොවේ නම්, ඉහත සඳහන් කළ කරුණු ගැන නැවත සිතා බලන්න. නිවැරදි සැලසුමක් හෙවත් Strategy එකක් ඇතිව Content නිර්මාණය කිරීමෙන්, ඔබේ ව්යාපාරයේ විකුණුම් ඉලක්ක පහසුවෙන් ජය ගැනීමට ඔබට හැකි වනු ඇත.
ව්යාපාරයක් සාර්ථක කර ගැනීම සඳහා මෝටිවේෂන් (Motivation) පමණක් ප්රමාණවත් නොවේ. ඒ සඳහා නිවැරදි පද්ධති (Systems) සහ උපක්රමශීලී සැලසුම් අත්යවශ්ය වේ. ඔබේ ව්යාපාරයේ දියුණුව වෙනුවෙන් අදම නව Content Strategy එකක් ගොඩනගන්න!
ඔබේ ව්යාපාරික දැනුම සහ කුසලතා වර්ධනය කර ගැනීමට අවශ්ය තවත් වටිනා ලිපි සහ උපදෙස් සඳහා ශ්රී ලංකාවේ අංක එකේ ව්යවසායකත්ව වෙබ් අඩවිය වන vyapara.lk සමඟ නිරන්තරයෙන් රැඳී සිටින්න.
