ව්යාපාරයකට Season එකේ දී Rush Hours එන එක ඉතා සාමාන්යයි. විශේෂයෙන් සිල්ලර වෙළඳාම, ආගන්තුක සත්කාරය, ආහාර සේවා, සෞඛ්ය සේවා, පාරිභෝගික සැපයුම් සමාගම් මේ සියලු ව්යාපරයන් හට මෙය සාමාන්යයි. මෙම වේලාවන් හට මුහුණ දීමට කාර්ය මණ්ඩලය සූදානම් නැතිනම්, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔබෙන් ගිලිහී යා හැක. නමුත් නිවැරදි ක්රමවේදයන් සහ පුහුණුව මඟින්, ඔබේ කණ්ඩායමට කාර්යබහුල කාල පරිච්ඡේද මනාව හැසිරවීමට හැකියාව ලැබේ.
1. කාර්යබහුල තත්වයන් සඳහා පුහුණු කාර්ය මණ්ඩලය
ව්යාපාරයේ කාර්යබහුල වේලාවක් කෙබඳුදැයි කාර්ය මණ්ඩලය දැන සිටිය යුතුය. ඔබ ලබා දෙන පුහුණුව සරල හා ප්රායෝගික විය යුතුය.
උදාහරණ:
බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඉක්මන් සේවාවක් ලබා දීමට පුරුදු කරවන්න
කුඩා භූමිකා නිරූපණයන් කරන්න
කාර්ය අනුපිළිවෙල උගන්වන්න: පළමුව, ඊළඟට සහ අවසානයේ කළ යුතු දේ
සෑම කෙනෙකුටම විශ්වාසයක් දැනෙන තුරු එකම පුහුණුව නැවත කරන්න
මිනිසුන් අපේක්ෂා කළ යුතු දේ දන්නේ නම්, ඔවුන් සන්සුන්ව සිටිති.
2. පැහැදිලි භූමිකාවන් ලබා දෙන්න
කාර්යබහුල කාලවලදී, සෑම කෙනෙකුම ඔවුන්ගේ රැකියාව දැන සිටිය යුතුය.
උදාහරණ:
එක් පුද්ගලයෙක් ගෙවීම් ලබා ගනී
එක් අයෙකු ගනුදෙනුකරුවන් පිළිගනී
එක් අයෙකු ඇණවුම් සකස් කරයි
අවශ්ය නම් අන් අයට සහාය දක්වයි
පැහැදිලි භූමිකාවන් කාර්යය වේගවත් කරයි.
3. සරල වැඩ ප්රවාහයක් සාදන්න
වැඩ ප්රවාහයක් යනු කාර්ය මණ්ඩලය අනුගමනය කළ යුතු පියවර අනුපිළිවෙලයි. කාර්යබහුල වේලාවන් සඳහා සෑම කෙනෙකුටම තේරුම් ගත හැකි සරල ප්රවාහයක් අවශ්ය වේ.
උදාහරණ:
පැහැදිලි පෝලිම් පද්ධතිය
කාර්යයන්හි ස්ථාවර අනුපිළිවෙල
කාර්යබහුල වීමට පෙර සූදානම් කල යුතු අයිතම් සහ මෙවලම්
කෙටි සහ පහසු සන්නිවේදනය
සියලු දෙනාම එකම පියවර අනුගමනය කරන විට, ව්යාකූලත්වය අඩු වේ.
4. උපරිම වේලාවට පෙර සූදානම් වන්න
සූදානම් වීම ආතතිය අඩු කරයි. වැදගත් කාර්යයන් කලින් කරන්න.
උදාහරණ:
තොග නැවත පුරවන්න
යන්ත්ර සහ උපාංග පරීක්ෂා කරන්න
කාර්ය මණ්ඩලය විවේක ගත් බවට වග බලා ගන්න
හොඳ සූදානම ව්යාපාරයේ කාර්යබහුලත්වය පහසු කරයි.
5. කාර්ය මණ්ඩල කාලසටහන්ගත කිරීමක් භාවිතා කරන්න
නියම වේලාවට ඔබට නිවැරදි කාර්ය මණ්ඩලයක් අවශ්ය වේ.
අදහස්:
සාමාන්යයෙන් කාර්යබහුල වේලාවන් අධ්යයනය කරන්න
අත්දැකීම් ලත් කාර්ය මණ්ඩලය කාර්යබහුල වේලාවන් තුළ තබන්න
නව කාර්ය මණ්ඩලයට සැහැල්ලු කාර්යයන් දෙන්න
6. සන්නිවේදනය කෙටි හා සන්සුන්ව තබා ගන්න
කාර්යබහුල වේලාවන් තුළ, කාර්ය මණ්ඩලය පැහැදිලිව හා ඉක්මනින් කතා කළ යුතුය.
ඔවුන්ට භාවිතා කිරීමට උගන්වන්න:
“සූදානම්”, “ඊළඟ”, “කරුණාකර උදව් කරන්න” වැනි කෙටි වාක්ය ඛණ්ඩ
සන්සුන් හඬින් කතා කරන්න
කාර්යබහුල වූ විට පවා ආචාරශීලී වචන භාවිතා කරන්න
පැහැදිලි සන්නිවේදනය කාලය ඉතිරි කරයි.
7. සරල තාක්ෂණය භාවිතා කරන්න
තාක්ෂණය පීඩනය අඩු කිරීමට උපකාරී වේ.
උදාහරණ:
පෝලිම් අංක සංදර්ශක
ඩිජිටල් ඇණවුම් පද්ධති
ඉන්වෙන්ටරි මතක් කිරීම්
කුඩා මෙවලම් පවා විශාල වෙනසක් ඇති කරයි.
8. ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලයට සහාය වන්න
කාර්යබහුල වැඩ කරන වේලාවන් වෙහෙසකරයි. කාර්ය මණ්ඩලයට කෙටි විවේක සහ චිත්තවේගීය සහාය අවශ්ය වේ.
උදාහරණ:
කාර්යබහුල වැඩ කිරීමට පෙර/පසු කෙටි විවේක කාලයක් ලබා දෙන්න
ජලය හෝ කුඩා කෑම වර්ග පිරිනමන්න
දොස් නොකියා කණ්ඩායම් වැඩ දිරිමත් කරන්න
සතුටුදායක කාර්ය මණ්ඩලය වඩා හොඳ සේවාවක් ලබා දෙයි.
9. සෑම කාර්යබහුල කාලයකටම පසු, ඔබේ කණ්ඩායම සමඟ කතා කරන්න
අසන්න:
දුෂ්කර වූයේ කුමක්ද?
ප්රමාදයන් සිදු වූයේ කොහේද?
ඊළඟ වතාවේ වැඩිදියුණු කළ හැක්කේ කුමක්ද?
මෙය ඔබට ගැටළු ඉක්මනින් විසඳා ගැනීමට උපකාරී වේ.
10. සේවකයන්ගේ හොඳ වැඩ අගය කරන්න
කාර්ය මණ්ඩලය කාර්යබහුල කාලයන් හොඳින් හසුරුවන විට, එය හඳුනා ගන්න.
අගය කිරීම පෙන්වීමට ක්රම:
ස්තූතියි කියන්න
රැස්වීම්වලදී ඔවුන්ට ප්රශංසා කරන්න
කුඩා ත්යාග හෝ සටහන් දෙන්න
පිළිගැනීම කණ්ඩායම පෙළඹවයි.
11. පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් කළමනාකරණය කරන්න
කාර්යබහුල කාලවලදී පාරිභෝගිකයින්ට වැඩි කාලයක් බලා සිටීමට සිදු විය හැකිය. කාර්ය මණ්ඩලය මෙය ආචාරශීලීව හැසිරවිය යුතුය.
ඔවුන්ට උගන්වන්න:
පාරිභෝගිකයින්ට ඉක්මනින් ආචාර කරන්න
ප්රමාදයට සමාව ඉල්ලන්න
කාරුණිකව කතා කරන්න
හොඳ සන්නිවේදනය පැමිණිලි අඩු කරයි.
12. ආදර්ශයෙන් මඟ පෙන්වන්න
කාර්යබහුල වේලාවන්හිදී කළමනාකරුවන් සන්සුන්ව සහ උපකාරශීලීව සිටිය යුතුය.
හොඳ නායකත්වයක්:
අවශ්ය විට කණ්ඩායමට උපකාර කරයි
ධනාත්මක ආකල්ප පවත්වා ගනීයි
ගැටළුවලට ඉක්මන් විසඳුම් ලබා දෙයි
ආතතියට පත් කාර්ය මණ්ඩලයට සහාය දක්වයි
නායකයින් සන්සුන්ව සිටින විට, කාර්ය මණ්ඩලය සන්සුන්ව සිටියි.
කාර්යබහුල වේලාවන් කළමනාකරණය කිරීම යනු ඉගැන්විය හැකි, පුහුණු කළ හැකි සහ වැඩිදියුණු කළ හැකි කුසලතාවයකි. එය වේගයෙන් වැඩ කිරීම ගැන පමණක් වෙන් වූ කාරණාවක් නොවේ – එය සංවිධානාත්මකව සිටීම, එකට වැඩ කිරීම, කලින් සූදානම් වීම සහ ධනාත්මක මානසිකත්වයක් ඇති කිරීම ගැන සම්බන්ධ කාරණයකි.
පැහැදිලි භූමිකාවන්, ශක්තිමත් වැඩ ප්රවාහයන්, හොඳ සන්නිවේදනය, නිසි සහයෝගය සහ සන්සුන් නායකත්වය සමඟින්, ඕනෑම කාර්ය මණ්ඩල කණ්ඩායමකට උපරිම වේලාවන් විශ්වාසයෙන් හා කාර්යක්ෂමව හැසිරවිය හැකිය. මෙම පුරුදු පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි දියුණු කරයි, වැරදි අඩු කරයි, සහ ශක්තිමත් සේවා සංස්කෘතියක් ගොඩනඟයි.
