Trust ladder | ඔයා small business එකක් manage කරනකොට, මුලින්ම ලැබෙන challenge එක තමයි – “stranger” කෙනෙක්ට trust කරන්න ගන්න එක. ඔවුන් ඔයාට මුල්වරට message කරනකොට ඔවුන් බැලුවේ ඔයාගේ price එක. ඔවුන්ට තාම ඔයා ගැන idea එකක් නෑ. Trust කියන්නේ ඔයා build කරන්න ඕනේ එකම base. ඒක නෙවෙයි “one-time sale”