ඕනෑම ව්‍යවසායකයෙකුට මුහුණ දීමට සිදු වන ලොකුම ගැටලුවක් වන්නේ තම භාණ්ඩ හෝ සේවා ගැන විමසීම් (Inquiries) ගොඩක් ලැබුණත්, ඒවා විකුණුම් (Sales) බවට පත් නොවීමයි. ඔබ දිනකට ලැබෙන මැසේජ් සහ කෝල් ප්‍රමාණය දෙස බලා සතුටු වුවත්, දවස අවසානයේ විකුණුම් සිදු වී නැතිනම් ඔබේ ව්‍යාපාරයේ වර්ධනයක් සිදු නොවේ. සෑම Customer කෙනෙකුම ඔබේ