ලංකාවේ Small Business කරන ගොඩක් දෙනෙක්ට තියෙන ලොකුම ප්‍රශ්නයක් තමයි හැමදාම අලුත් අයව හොයන්න සිද්ධ වීම. හැබැයි ඔයා දන්නවාද අලුත් Customer කෙනෙක්ව බිස්නස් එකට ඇදගන්න යන වියදමට වඩා 5 ගුණයක් අඩුවෙන්, පරණ කෙනෙක්ට නැවත භාණ්ඩයක් විකුණන්න පුළුවන් කියලා? බිස්නස් එකක් දිගුකාලීනව ස්ථාවරව කරගෙන යන්න නම් එකපාරක් බඩු ගත්තු Customer කෙනෙක්ව